Повернення коштів
1. Виконання замовлень та затримки
1.1 Графік виконання
- Зазвичай ми виконуємо всі замовлення протягом 0–3 робочих днів.
- Зверніть увагу, що виконання замовлень може займати більше часу у вихідні або святкові дні.
1.2 Правило трьох робочих днів
- Якщо ми не отримали ваше замовлення або з будь‑якої причини не можемо його виконати протягом 3 робочих днів з моменту підтвердження оплати, ви маєте право на безкоштовне повернення коштів за замовлення.
1.3 Передчасне повернення
- Якщо ви бажаєте повернути своє замовлення раніше, ніж за 3 робочі дні, коли ми ще можемо його виконати, до кожного замовлення буде додано плату за повернення €3.
2. Умови повернення коштів
2.1 Неправильний або недійсний код
- Якщо цифровий ключ, наданий вам, є неправильним або не працює з нашої вини, ми замінимо його на новий або повернемо суму, сплачену за замовлення.
2.2 Затримка виконання
- Якщо ми не зможемо виконати ваше замовлення в розумні строки (включно з випадками, коли його виконання неможливе не пізніше ніж за 3 робочі дні), ви маєте право на повернення коштів.
3. Коди, що не підлягають поверненню
3.1 Відкриті коди
- Після того як цифровий код було відкрито, ми більше не можемо його повернути. Це допомагає запобігти шахрайству та гарантує, що видані коди є дійсними.
4. Процес повернення коштів
4.1 Проведення повернення
- Повернення коштів завжди здійснюються на той самий банківський рахунок, з якого було здійснено первинний платіж.
- Обробка повернення може тривати до 7 робочих днів з моменту підтвердження повернення.
4.2 Запит на повернення коштів
- Щоб запросити повернення коштів, будь ласка, зв’яжіться з нашою службою підтримки через вікно чату, вказавши номер замовлення та опис проблеми.
- Наша служба підтримки розгляне ваше звернення якнайшвидше та надасть вам подальші інструкції.
Здійснюючи покупку на Вебсайті, ви підтверджуєте, що прочитали, зрозуміли та погоджуєтеся з цією Політикою повернення коштів і товарів. Якщо у вас є запитання або потрібна допомога, будь ласка, зверніться до нашої служби підтримки.